Rede Sim Sat
Vitória, 07 de Janeiro de 2009
Formado em Administração pela Universidade Federal do Espírito Santo (UFES). Já atuou como Locutor, apresentador, colunista de diversos veículos. Atualmente é Coordenador das emissoras de rádio da Rede SIM SAT e Colunista da revista SIM.
email: jrmignone@hotmail.com
“Maioria dos executivos reconhece que empresas não merecem a lealdade do consumidor.
Apenas quatro de cada dez representantes de companhias, acreditam que seus produtos são realmente merecedores da fidelidade dos clientes. A conclusão é de uma pesquisa da consultoria internacional Strativity Group. O levantamento mostra que a confiança caiu. Há dois anos, mais de 46 por cento dos executivos acreditavam na qualidade do que ofereciam.
A maioria dos executivos também disse que a empresa que representa não tem o costume de entrar em contato com os consumidores. E só metade declarou que a companhia onde trabalha oferece ao cliente um produto ou serviço diferenciado. A consultoria ouviu 400 executivos de diversos países, incluindo o Brasil.As informações são do jornal Diário do Comércio”
A nota acima está na íntegra da fonte. Resolvemos entrar nesse assunto por causa da propaganda. Ora, se não existe lealdade ao produto não por falta de propaganda. Falta de lealdade é concorrência. Concorrência se vence com quem aparece mais, dá mais vantagens, faz o diferencial no mercado.
Segundo a nota também existe uma acomodação das empresas em relação à cumplicidade do cliente com elas. E parece também existir uma desmotivação de marcado, isto é, de brigar na praça na disputa pelo consumidor, mostrando que seu produto é o melhor e resolve.
Ou será tudo culpa da Internet, que facilita a vida das grandes empresas. Nem tudo o mundo virtual pode resolver. É virtual! Na realidade o que parece é haver uma traição em relação aos executivos e os compromissos com suas empresas. O quem dá mais. É para onde estamos indo com os dirigentes criados na cyber-época
